​​Mobile Apps werden bei den Benutzern immer beliebter. Jeden Tag werden von Google Play und Apple App Store tausende heruntergeladen. Allerdings sind nicht alle Apps für ihre Benutzer völlig sicher und nicht alle verwalten die persönlichen Daten der Benutzer korrekt. Die oben genannten Unternehmen versuchen zu überwachen, dass nur solche Apps in ihre Stores gelangen, die mit den Benutzern "fair spielen".

Um die Privatsphäre der Benutzer von iOS-Apps zu schützen, hat Apple eine Verordnung erlassen, dass "ab dem 30. Juni 2022 alle mobilen Apps im App Store, die die Erstellung von Konten unterstützen, den Benutzern auch die Möglichkeit geben müssen, ihre Konten zu löschen".

Ursprünglich sollte diese Richtlinie bereits ab Ende Januar 2022 gelten, aber die Frist wurde auf Druck von Entwicklern und Gesellschaften, die Applikationen betreiben, um fünf Monate verschoben. Dies ist nämlich nicht immer ein einfaches Verfahren. Apple hat klare Regeln für das Löschen Ihres Kontos: 

• Das Verfahren zum Löschen eines Kontos muss klar, intuitiv und transparent und in der Applikation leicht zu finden (z. B. eine Schaltfläche im Benutzerprofil oder in der Kontoverwaltung) sein.

• Wir müssen anbieten, den gesamten Kontodatensatz, einschließlich der damit verbundenen personenbezogenen Daten, vollständig zu löschen. Das bloße Angebot, das Konto zu deaktivieren (vorübergehend abzuschalten), reicht nicht aus. 

• Wenn Benutzer die Website besuchen müssen, um die Löschung ihres Kontos abzuschließen, sollten wir einen direkten Link zu einer Seite auf der Website hinzufügen, auf der sie den Vorgang abschließen können. 

• Die Benutzer müssen gut informiert sein. Wenn die Bearbeitung des Löschantrags länger dauert, müssen wir sie darüber informieren. 

• Wenn die App Einkäufe in der Applikation unterstützt, müssen wir den Benutzern klar machen, wie spätere Abrechnungen und Auflösungen des Kontos ablaufen werden. 

• Alle Apps müssen einen leicht zugänglichen Link zu den Datenschutzrichtlinien in der Beschreibung auf App Store Connect innerhalb der Applikation enthalten. 

• Und nicht zuletzt sind die geltenden gesetzlichen Anforderungen an die Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten des Kunden einzuhalten. Und auch für das Löschen. Dazu gehört auch die Einhaltung lokaler Gesetze - in unserem Fall der geltenden GDPR-Richtlinie.

Cleverlance als Technologieunternehmen hilft ihren Kunden, diese Anforderungen zu erfüllen. Als Anbieter von mobilen Applikationen haben wir dieses Problem erfolgreich gelöst, zum Beispiel bei der mobilen Applikation MyŠkoda​ der Gesellschaft ŠKODA AUTO a.s. Genau nach der GDPR-Richtlinie kann der Kunde hier in seinem Profil sein Konto vollständig löschen, einschließlich seiner personenbezogenen Daten. Allerdings muss er zunächst seine Fahrzeuge abschalten, die er über die App steuert. 

Im Bankwesen ist die Situation ein wenig anders. Obwohl der Benutzer sein Konto und den Zugang zur mobilen App löschen kann, bleiben seine Produkte in der Bank unberührt. Ebenso wie personenbezogene Daten, die aufgrund des berechtigten Interesses an der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Erfüllung einer legislativen Pflicht in den Systemen verbleiben müssen. Der Benutzer kann so sein Konto in der App löschen und somit die Nutzung der App einstellen. Aber er bleibt ein vollwertiger Kunde der Bank.

Was sagt Google dazu?

Und was sagt ein anderer Gigant, Google, dazu? Die Regeln für die Ausstellung von Apps bei Google Play besagen, dass die App transparent sein und den Benutzer darüber informieren muss, wie sie seine personenbezogenen Daten verarbeitet. Sie verbieten ein offenkundig betrügerisches oder unehrliches Verhalten. Google hat sich jedoch noch nicht dazu durchgerungen, vorzuschreiben, dass jede Applikation, die ein Benutzerkonto einrichtet, auch die Löschung dieses Kontos zulassen muss. 

Dieser Schritt von Apple wird sicherlich die Transparenz und Fairness von Apps gegenüber ihren Benutzern verbessern. Es ist ein positiver Schritt in Richtung einer ehrlicheren elektronischen Welt. 

Empfehlungen für Entwickler 

Für die Implementierung der neuen Kontolöschungsfunktion empfehle ich, eine separate Freigabe nach diesem Datum zu planen. Apple wird wahrscheinlich die Funktionalität gründlich überprüfen und es könnte so passieren, dass sich die Veröffentlichung der neuen Version verzögern wird. Dies könnte sich nachteilig auf andere wichtige neue Funktionen der App auswirken, wenn sie gleichzeitig mit dieser Freigabe veröffentlicht würden. Und die Benutzer warten nicht gern.