Foxconn ist ein großes globales Unternehmen mit Wurzeln in Taiwan und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Sie zählt Millionen von Mitarbeitern und ist in vielen Ländern vertreten. Die Foxconn-Niederlassung in der Tschechischen Republik hat rund 5.000 Beschäftigte. Und gerade hier haben wir eine Anwendung zur Koordinierung der Arbeit von Mitarbeitern an Aufträgen geliefert. Foxconn Czech Republic reagiert seit vielen Jahren erfolgreich und dynamisch auf Kundenaufträge für die Produktion von kompletten IT-Lösungen und einzelnen Komponenten für verschiedene Geräte. Die tägliche Koordination von Menschen und Produktionslinien und deren Anpassung an die zu bearbeitenden Aufträge und deren technologische Besonderheiten ist nicht nur eine logistische Herausforderung, sondern auch eine Quelle von potentiellem Stress. Foxconn ist jedoch bestrebt, sich bestmöglich um seine Mitarbeiter zu kümmern, und hat daher beschlossen, eine mobile App für eine klare und effiziente Schichtkoordination zu entwickeln. Es stellte sich heraus, dass fast alle Foxconn-Mitarbeiter in Pardubice Mobiltelefone mit Android verwenden, so dass es klar war, dass die Wahl auf diese Plattform fallen würde.
Fangen wir an
Es reichte aus,Vorgaben zu vervollständigen, die Prioritäten und Erwartungen an das Projekt abzustimmen, eine bestimmte Form der Lösung zu entwerfen, Wireframes und Grafiken für die gesamte Anwendung zu erstellen. Und auf dieser Grundlage ist es bereits möglich, sich gut zu entwickeln. Hervorzuheben ist die Professionalität, mit der Foxconn das gesamte Projekt angegangen ist. Während Cleverlance die mobile Anwendung entwickelte, war Foxconn für die Serverseite des Projekts zuständig. Es war ein Beispiel dafür, wie die Zusammenarbeit in der agilen Entwicklung zwischen zwei Unternehmen aussehen sollte.
Was kann eine solche App also leisten? Koordinierung von Personen an bestimmten Arbeitsplätzen für jede Schicht, Abwesenheits- und Freizeiterfassung, einen übersichtlichen Schichtkalender oder automatische Benachrichtigungen.
Überraschenderweise war die größte Herausforderung nicht technischer, sondern sprachlicher Natur: bei Foxconn in Pardubice hört man viele Fremdsprachen, das Unternehmen arbeitet mit dem Zentrum für die Integration von Ausländern für die Region Pardubice zusammen, organisiert multikulturelle Wochen oder Feiern zum neuen Mondjahr für Arbeiter aus asiatischen Regionen. Die Koordinierung des Personals ist daher nicht nur eine logistische, sondern auch eine sprachliche Herausforderung. Zusätzlich zu den üblichen tschechischen und englischen Versionen der App war es notwendig, an der mongolischen Version zu arbeiten, die zugegebenermaßen die meisten Menschen nicht fließend sprechen. Der Übersetzer musste nicht nur die passenden mongolischen Ausdrücke finden, sondern auch einen Weg finden, die übersetzten Botschaften in das Design der App einzupassen - was ihm allem Anschein nach glänzend gelang.
Spione und wir
Die Welt der großen Unternehmen birgt jedoch auch große Risiken, gegen die es sich zu wehren gilt. Das Unternehmen Foxconn wächst stetig, und wenn dieser Trend nicht gestört werden soll, muss es auch aktiv versuchen, Wirtschaftsspionage zu verhindern. Für manche mag dies das lächelnde Bild eines Geheimagenten heraufbeschwören, dessen Aufgabe es ist, herauszufinden, wann Frau Nováková mittwochs zur Arbeit aufstehen muss. Die Gefahr des Abflusses von Know-how und anderen Firmeninformationen ist jedoch eine reale Bedrohung. Deshalb musste die interne Anwendung für die Schichtkoordinierung gut gesichert werden, damit keine Person, die nicht bei Foxconn CZ registriert ist, darauf zugreifen kann.
Die Entwicklung der Anwendung für Foxconn hat uns dazu veranlasst, über eine effektive Planung und z. B. über einen Spion aus der Mongolei nachzudenken. Nach der Kundenzufriedenheit zu urteilen, können wir sagen, dass wir unsere Aufgabe erfolgreich erfüllt haben.
Außerdem war die Zusammenarbeit mit Foxconn für beide Seiten angenehm. Wir haben einen Vorteil genossen, der bei vielen Projekten fehlt: Hier kannten wir die ungefähre Anzahl der Nutzer und konnten die Anwendung direkt mit ihnen testen. Solche Benutzertests sind manchmal nicht möglich, insbesondere bei Bankanwendungen, wo die Zahl der Kunden Hunderttausende oder sogar Millionen übersteigen kann. Hier konnten wir die Anwendung schrittweise genau so gestalten, wie sie für die Bedürfnisse der Mitarbeiter ideal war, und wir haben ihr internes System auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
